市消保委发布7月份消费投诉分析
中安在线池州频道
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2021年7月份，全市各级消保委共受理消费者投诉46件，解决46件，为消费者挽回经济损失50000元，接待来访和咨询143人次。
一、投诉基本情况
1、根据投诉性质分析：
售后服务12件，占26.1%；质量11件，占23.9%；价格10件，占21.7%；合同4件，占8.7%；其他4件，占8.7%；虚假宣传3件，占6.5%；假冒1件，占2.2%；人格尊严1件，占2.2%。
2、根据投诉类别划分：
商品类投诉24件，占52.2%；服务类投诉22件，占47.8%。其中，食品类11件，占23.9%；服装鞋帽类6件，占13.0%；家用电子电器类4件，占8.7%；首饰及文体用品类1件，占2.2%；日用商品类1件，占2.2%；房屋及建材类1件，占2.2%；生活、社会服务类7件，占15.2%；教育培训服务4件，占8.7%；公共设施服务4件，占8.7%；其他商品和服务3件，占6.5%；文化、娱乐、体育服务2件，占4.3%；电信服务2件，占4.3%。
二、投诉热点分析
1、食品类投诉居高不下。7月份，全市消保委共受理食品类投诉11件，占23.9%，居商品类投诉第一。主要反映食品过期、变质、含异物，食品包装没有标注生产日期，餐饮服务经营者提供的食品存在质量问题。如消费者施先生反映在某快餐店点了外卖汉堡，食用后出现身体不适，遂投诉。
2、售后服务类投诉比重上升。7月份，全市消保委共受理售后服务问题投诉12件，占26.1%，与上月（2件）相比大幅增加。主要是投诉退还押金遭拒、产品“三包”履行不到位、教育培训服务质量差及退款难等。如杨女士反映其在七都液化气站退还液化气罐（2020年6月6日购买，有合同）时，商家以没有发票为由拒绝退罐，遂投诉至石台县消保委。经调解，七都液化气站同意退还液化气钢瓶押金170元。
3、传统消费领域仍是投诉热点，服装鞋帽类、家用电子电器类等传统消费商品和居民生活息息相关，投诉量较多，共计10件，占总投诉量的21.7%。消费者反映较多的是产品质量及售后等问题。